Tres herramientas para nutrir la cultura de trabajo

Existen recursos que ayudan a optimizar el clima laboral y mantenerlo en buen estado. Estas son algunas herramientas para nutrir una mejor cultura de trabajo.

Tres herramientas para nutrir la cultura de trabajo
Una cultura de trabajo saludable es fundamental para el bienestar de los empleados y el crecimiento de cualquier empresa. Foto: Bigstock
Una lectura de 6 minutos


Cuando pensamos en lo que hace funcionar a una compañía lo primero que consideramos es el capital, los recursos, la mano de obra y la estrategia de negocios. Este razonamiento es correcto, estos son los elementos que necesitamos para arrancar una empresa, pero para mantenerla y hacerla crecer requerimos algo más: cultura de trabajo.

¿Qué es la cultura de trabajo?

La cultura de trabajo es el conjunto de nociones, procesos y actitudes de los empleados, que constituyen las ideologías y principios de la organización. Es la cultura de trabajo la que dicta cómo interactúan los trabajadores entre ellos y cómo funciona una compañía con base en el trabajo de su capital humano.

La cultura de trabajo es instrumental en la construcción de la mentalidad, disposición y bienestar de quienes trabajan en determinada compañía. Una empresa con una cultura de trabajo fuerte, no solamente tiene regulaciones y reglas claras a las que los empleados pueden adherirse fácilmente, sino el seguir estas políticas les forma una experiencia positiva y les beneficia a nivel profesional y personal.

Hay muchas maneras de crear una cultura de trabajo saludable, como generar dinámicas de team building, tener una caja de sugerencias, o una forma de medir el nivel de estrés de los empleados. Estas son algunas herramientas que permiten hacerlo.

1. La metodología del team building y compañías que la dominan

El trabajo en equipo es crucial tanto para asegurar el funcionamiento de las operaciones y la creación de una buena cultura de trabajo. Tener una metodología eficiente que presente las dinámicas de formación de equipo como algo divertido y espontáneo es muy útil para asegurar la participación e involucramiento de los empleados.

The Go Game es una de las compañías que se dedica a hacer esto, utilizan ejercicios de motivación, gamificación y celebraciones para fomentar la convivencia, la comunicación y cooperación necesarias para formar equipos fuertes y bien coordinados. La compañía asesora a los líderes de empresas para realizar sus ideas de dinámicas integradoras, o los ayuda a encontrar la idea correcta en caso de que no la tengan. Expertos en integración sostienen que la dedicación y la creatividad son claves para elaborar y ejecutar dinámicas de integración efectivas.

Cada equipo tiene necesidades diferentes, por lo que es importante tener en cuenta los perfiles y necesidades de los miembros antes de contratar algún experto en team building. Desde conferencias de varios días, hasta asambleas, actividades de self-awareness y más, pueden ser usadas para fomentar comunicación y cooperación en un equipo, pero es necesario escoger de acuerdo al perfil del personal para que sean efectivas.

2. La optimización del liderazgo vía apps

Ejercer y administrar el liderazgo en un equipo conlleva muchas tareas: conocer a los miembros de un equipo, sus fortalezas y debilidades, aprovechar las primeras navegar a través de las segundas, comunicar efectiva y asertivamente, llevar un registro del progreso, así como de las áreas de mejora.

Aplicaciones como Heelix, ayudan a llevar un registro en tiempo real del bienestar y disposición de los integrantes de un equipo, que ellos mismo proporcionan vía encuestas personalizadas. Este no es propiamente un medidor de desempeño, sino una forma de cuantificar lo que motiva e impulsa este desempeño. El análisis de las fortalezas y áreas de oportunidad personales de cada miembro del equipo son vitales para comprender porque su desempeño es sobresaliente, promedio o por debajo de la media.

Un nivel de motivación alto resulta en empleados más satisfechos, esta satisfacción influye terminantemente en su desempeño y el tiempo que permanecen en determinada empresa, sostiene Prachi Juneja en su estudio el Rol de la Motivación en la Relación de los Empleados. La relación del los gerentes y directivos con sus equipos tiene un peso significativo en la motivación de los empleados y su desempeño, por lo que es importante hacer uso de herramientas con instancias de inteligencia emocional que permitan reconocer el trabajo bien hecho, además de ofrecer retroalimentación oportuna y sensible que se concentre en la intención de mejora y la empatía en vez de la crítica y la rectificación.

3. Generación de bienestar como base de la cultura de trabajo

Dependiendo de la línea de trabajo que se tenga, el número de horas que se trabaje, la carga laboral, el conjunto de responsabilidades,el ambiente en la oficina, entre otros factores, un equipo de trabajo podría tener altos niveles de estrés que afectarán la calidad de su trabajo.

Medir el nivel de estrés y buscar forma de controlarlo o canalizarlo en forma positiva puede influir significativamente en el nivel de bienestar de un equipo y su capacidad de trabajar juntos. Problemas como el exceso de rotación o la baja productividad pueden ser reducidos cuando se vigila el nivel de estrés negativo y sus consecuencias en los miembros de un equipo.

Con esto en mente, un egresado del Tec desarrolló un sistema que mide un poco más que el estrés y ofrece servicios de seguimiento para trabajar a partir de la información que proporcionan estas mediciones y métricas. Sati Health tiene un objetivo base: reducir los niveles de rotación, el absentismo, presentismo y los costos relacionados al capital humano, además de aumentar la productividad y desempeño a largo plazo del personal, a través de la implementación de un sistema de mantenimiento de bienestar para el empleado dentro de la empresa. “Nuestro mercado son las empresas que quieren cuidar de verdad a sus empleados”, dice Fernando Alanís Espinosa, Ingeniero en Innovación y Desarrollo por el Tec de Monterrey y CEO de Sati Health.

El proyecto, que ya está realizando una prueba piloto en la empresa Softek, combina las habilidades de expertos en innovación, desarrollo, física biomédica, diseño industrial, tecnologías y sistemas computacionales, psicología organizacional y mecatrónica para crear un programa completo que monitorea y mantiene la salud física, emocional y mental de los empleados de las empresas con las que trabajan.

“Nuestro mercado son las empresas que quieren cuidar de verdad a sus empleados”.

México es el primer lugar en estrés laboral, explica Alanís, esta estadística implica también un costo personal para el CEO de la compañía, quien comentó que él mismo estuvo hospitalizado dos veces por exceso de estrés negativo. “De ahí surgió la idea de este programa”, comentó Alanís. El EXATEC sostiene que una cultura de trabajo que no tiene en cuenta el bienestar de los empleados puede generar costos innecesarios en las empresas. De acuerdo a un reporte a cargo de LifeWorks por Morneau Shepell y la Asociación Internacional de Asistencia a los Empleados Profesionales, la falta de concentración de un empleado cuyos marcadores de salud física, mental y emocional están bajos, cuesta ocho días de trabajo al mes. Cuidar de el capital humano no es solo la mejor decisión desde el punto de vista ético, también desde el económico.

El sistema de Sati Health consta de tres elementos para cuidar el bienestar integral personal a la par de la reducción de costos relacionados al capital humano a través de un monitoreo constante y personalizado a las necesidades de la empresa en cuestión.


Banda de monitoreo, Sati Health.

Banda de monitoreo, Sati Health.

La banda de monitoreo registra y mide valores como el nivel de estrés, desempeño, ritmo cardiaco, calidad y patrones de sueño, ademas de edad y salud cardiovascular. Con estos registros comienza a formarse una imagen del estado de salud física, mental y emocional del empleado.

En la aplicación se usa el informe sobre estos patrones para sugerir soluciones de cómo lidiar con problemas como el estrés o la falta de sueño, por ejemplo, y se le provee de herramientas al usuario para lidiar con su situación. Desde recomendaciones, técnicas y medidas para mejorar esa área de oportunidad personal, hasta redireccionar al usuario con especialistas certificados en casos de estrés o cansancio crónico, así como cualquier otro problema que perjudique el bienestar del empleado.

A nivel empresarial, se maneja el tablero que administra la información colectiva de los departamentos en cada empresa. La herramienta envía notificaciones sobre cualquier evento importante que afecte positiva o negativamente el bienestar global de la empresa, como un pico de estrés en determinada temporada o un nivel muy alto de desempeño durante un periodo determinado.

Con esta información pueden también hacerse predicciones, con base en reportes mensuales, sobre el futuro del bienestar integral de una empresa. En el caso de México, el servicio también incluye asesoría para llenar los requerimientos de la Norma Oficial Mexicana (NOM) 035, que marca la responsabilidad de los jefes de empresa de cuidar el nivel de estrés de sus empleados.

El cuidado del bienestar integral de los empleados, así como mantener una comunicación organizacional efectiva, interacciones de equipo sólidas, buen liderazgo, un alto nivel de motivación e inteligencia social y emocional son las bases para construir y mantener una cultura de trabajo saludable que maximice el desempeño del personal y su permanencia en una empresa. Si esta es un buen lugar para trabajar, el capital humano alcanzará su potencial y ayudará a la empresa a crecer. El uso de herramientas como estas es solo una manera en la que se puede alcanzar la meta de crear un clima laboral en que se hable en términos de positividad, resultados y desarrollo constante.

Este artículo del Observatorio del Instituto para el Futuro de la Educación puede ser compartido bajo los términos de la licencia CC BY-NC-SA 4.0